新年伊始(shǐ),集團公司迎來(lái)了一份不同尋常的殊榮:吉林(lín)省億潤貿(mào)易有限公司寄來了一麵書有“服務至(zhì)上,技術精湛,不畏冰(bīng)雪,盡心盡(jìn)力” 大字的錦旗,對(duì)銷售公司安裝服務人員提出了高度的讚揚。紅(hóng)布黃字,看(kàn)似普普通通的一麵錦旗,背後卻是集(jí)團公(gōng)司售後團隊戰嚴寒鬥(dòu)冰雪、哪裏需要就(jiù)哪裏去的堅持與付出精神的真實寫(xiě)照。
2012年(nián)冬,集團公(gōng)司出售的(de)規格型號為T44-2~8×2000mm、T44-6~20×2200mm兩條移動剪生產線發往客(kè)戶廠家吉林省長春市(shì)億(yì)潤貿(mào)易有限公司。按照客戶要求,在春節前完成安裝調試,爭取盡快投入生產。不斷滿足客戶需求是安裝服務人(rén)員的最大追求目標,在銷售(shòu)公司副經理玄克源的帶領下,售後服務人員立即奔赴客(kè)戶現場。當時安裝環境十分惡劣,設備(bèi)廠(chǎng)房還沒有竣工,隻能在(zài)露天作業;平均氣溫在零下25℃,幾(jǐ)乎每天(tiān)都飄著鵝毛(máo)大雪。麵對遠遠超出預想的困難,集團安裝(zhuāng)服務團隊充分發揮現場安裝經驗及(jí)聰明才智,用塑料篷布將設備全部圍(wéi)起來,保護設備不受(shòu)雨雪損壞;車間沒有頂棚,早上先到車間清除落入地基(jī)中的積雪冰渣 ;在設備周圍點上火爐,增加取熱點進(jìn)行灌漿……就是在這樣艱苦的條件下,安裝服務人員馬超、宋其坤、商和正、王文等員工不畏艱難,任勞任怨,僅用了兩個月的時間,就將兩條生產線安裝調試完畢(bì)。在試車現場,上(shàng)料、開(kāi)卷、矯平(píng)、移動剪切、碼(mǎ)垛,各個流程非常順利,完全符合合同要(yào)求,一次性試車成功。看(kàn)到一張張平整(zhěng)的鋼板整齊(qí)地碼放在(zài)一起,設備(bèi)驗收(shōu)人員露出了滿意的(de)笑容(róng)。
參加(jiā)設備驗(yàn)收的吉林億潤總經理崔吉龍由(yóu)衷地說:“我們公司在2007年就購進(jìn)了巨爆乳中文字幕爆乳区的兩條生產線,但是那時候的設備與現在(zài)的(de)比起來,速度太低,遠遠沒有現(xiàn)在移動剪的(de)效率(lǜ);鋼卷開平後,鋼板非常平整,沒(méi)有毛刺,碼垛整齊;現在設備表麵噴漆非常平滑光亮,設備檔次明顯提(tí)高了一個檔次。而且你們的服務人員太讓我們感動了,沒想到在這麽短的(de)時間內就快速完成設備的(de)安裝試車,且效果這(zhè)麽好。我們表示(shì)誠摯(zhì)的感(gǎn)謝!”
客戶贈送(sòng)錦旗,表現了對(duì)集(jí)團公司(sī)售後團隊長期(qī)優質高效服務的一種認可與信賴,也是對集團公司多年來(lái)不斷更新(xīn)服務理念,完善服務機(jī)製,規範服務程序(xù),大力開展優(yōu)質服務,卓有成效的見證!
